Doel en context
Kan AI levens redden? Misschien niet rechtstreeks. Maar als AI ervoor zorgt dat een ambulance sneller op de juiste plek is, kan iedere gewonnen minuut tellen.
De groeiende vraag naar ambulancezorg zet de responstijden onder druk. In het werkgebied van Veiligheidsregio Gelderland-Zuid (VRGZ) en Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) wonen zo'n 1,24 miljoen mensen en worden jaarlijks ongeveer 93.000 ambulanceritten uitgevoerd. De regio's zoeken daarom naar een manier om de beschikbare capaciteit slimmer in te zetten, zonder extra capaciteit toe te voegen.
Daar moet AI bij gaan helpen. De veiligheidsregio's zoeken één partij voor software die meldkamercentralisten ondersteunt bij twee belangrijke keuzes: welke ambulance kan het beste naar een incident en waar kunnen ambulances het beste worden gepositioneerd voordat de volgende melding binnenkomt?
Scope van de opdracht
De software moet actuele informatie uit meerdere live bronnen combineren met historische data. Op basis daarvan geeft het systeem inzetadviezen en adviseert het over de strategische positionering van ambulances. Zo kan het systeem bijvoorbeeld voorstellen om beschikbare ambulances alvast richting gebieden te verplaatsen waar de kans op een incident groter is.
AI neemt de besluitvorming daarbij nadrukkelijk niet over. De centralist moet inzicht krijgen in de onderbouwing van een advies, houdt altijd het eindoordeel en moet een advies kunnen negeren of aanpassen. Van de leverancier wordt bovendien verwacht dat deze laat zien hoe de AI betrouwbaar en transparant blijft, hoe wordt omgegaan met modelfouten en drift en hoe wordt voldaan aan onder andere de AI Act en AVG. Het beoogde resultaat: kortere aanrijtijden en daarmee snellere patiëntenzorg.
Belangrijke contractvoorwaarden
De opdracht wordt niet verdeeld in percelen: de veiligheidsregio's zoeken één geïntegreerde softwareoplossing. De overeenkomst heeft een initiële looptijd van 12 maanden en kan vervolgens vijf keer met 12 maanden worden verlengd. Daarmee kan de samenwerking maximaal zes jaar duren.
Belangrijke eisen
De markt voor deze opdracht is behoorlijk specialistisch. Inschrijvers moeten onder meer aantonen dat zij ervaring hebben met een AI-systeem dat op basis van live bronnen en historische data inzetadviezen geeft en adviseert over de strategische positionering van hulpdiensten die via 112 bereikbaar zijn.
Kwaliteit weegt zwaar
Bij deze aanbesteding is 80% van de punten te verdienen met kwaliteit en 20% met prijs. De grootste klapper is de demonstratie van de aangeboden software:
Demonstratie: 50 punten
Implementatie: 15 punten
AI-gebruik: 15 punten
Prijs: 20 punten
Tijdens een demonstratie van anderhalf uur moeten inschrijvers met een in beginsel live werkende versie van hun oplossing laten zien hoe hun software in verschillende praktijksituaties functioneert. Daarnaast leveren zij een implementatieplan van maximaal vijf A4 en een uitwerking van maximaal twee A4 over verantwoord en transparant AI-gebruik in.
Inschrijven?
Inschrijven kan tot 14 oktober 2026, 12.00 uur via TenderNed.
Bij Corus helpen we organisaties om specialistische kennis te vertalen naar een heldere en overtuigende inschrijving. Zeker bij een aanbesteding als deze, waar 80% van de punten op kwaliteit wordt verdiend, is het belangrijk om technische kennis niet alleen te hebben, maar ook overtuigend over te brengen. We denken graag mee over de strategie, structuur en uitwerking van de kwaliteitscriteria
Meer weten? Bekijk de hele uitvraag hier.